農家さんからのネットでの問い合わせで気になること

2015.3.12|農家さんからの質問集

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直売するには

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今回は野菜販売方法レッスンではありませんが

ネット販売するのに大事なことでもありますので

記載をします。

 

問い合わせメールを頂く中で

ごく稀にですが気になることがございます。

それは

 

メールの中に問い合わせ主のお名前がない

 

ことです。

これって逆にされたらどうでしょうか?

名前も名乗らない人が

いきなり野菜の作り方を教えて欲しいと

メールしてきたらまず…

 

この人は誰?

 

と思いますよね。

メール登録しているから

わかるだろ?と思っているかもしれませんが

こちらもアドレス検索して…

とか非常に手間ですし

そもそも名前を書かないということ自体が

メールのマナー違反であります。

 

ネットショップを行う際に

お客様にお送りするメールに

そういうことはされないかと思いますが

 

 

お客様であれ友達であれ、何かの問い合わせであれ

最低限お名前を記載されるようにクセづけましょう

 
携帯の普及で名前を名乗らずとも

番号通知がされるので

わかるだろうと思い

名前も名乗らずに電話をしたり

メールをしたりすることが

当たり前になりつつありますが

 

仕事として行う際には

癖をつけるように心がけるようにして下さい^^

 

メールマガジンの登録は本名の方が真剣度が高い

あと、メールマガジンをご登録頂く際に

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ニックネームは可能なのですが

真剣であればあるほど本名で登録されています。

なかには

 

aaaとか11とかありますが

明らかにニックネームでもなく適当ですよね

そういう方は心の底に

自分のことは知られたくないが

情報だけは知りたいという泥棒思考ですので

結局のところ、問い合わせもなく

(問い合わせ時に11ですとか書きにくいこともあるでしょうけど…

結局何に悩んでいるかもわからないし聞く気持ちにもなれない)

 

ネットとは言え配信者も機械ではないので

そういうところ結構敏感です。

普段のメールのやり取りにも人柄ってでますね。

メールをいただき真剣に勉強されていらっしゃる方との

やりとりは本当にこちらまでパワーをいただけます。

 

 

と話がそれましたが、

これからお客様対応をしていくにあたり

他の人にメールをするときも

お客様に対してメールをする感じで

意識をしてみてください。

 

私へのメールでも、タメ口とか、名乗らないとか

そういうものが時折ありますが

私に対しての態度の怒りというよりは

これからショップ運営するのにダメだよっという意味で

たまに個別でP.Sの部分に注意書きをしていますが

気づいてくださってますでしょうか…。

口うるさくてスイマセン^^;

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