訳ありみかんをネット通販する時の農家さんの注意点

2013.12.8|インターネット販売 農作物販売の実例

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みかん農家さんが規格外品の訳ありミカンを

ネットで通販する際に、

一番気になるのは…クレームですよね

 

みかんのワケありの理由は

風の影響で出来たスレ傷、虫の害で

皮が少し傷がついたりしたもので、

美味しさは変わらないもの。

B級品とも言われます。

 

その傷有りわけありミカンは今まで市場などの卸先では

規格外品として引き取ってもらえないことも多く

直売所などで激安で出荷していて、それを

インターネットでの通信販売で直売しようと思う

みかん農家さんは沢山いまして

実際にもう取り入れているミカン農園はありますね。

しかもすごく人気が高く、冬のお正月前になると

ドドドドドドっと注文が殺到するショップもあります

 

訳ありミカンの通販はなぜ人気なのか?

  • 普通に買うより安いから
  • 農家さん直送で安全そう
  • 味は変わらないのに激安が魅力

といった意見が多いです。

味は変わらないのに激安というところは野菜の規格外品と通じますよね

消費者さんは家庭用、家族用、試食用だと別に皮に傷があっても問題ないのです。

 

ただ怖いのが、ワケありがどこまでワケありかということの

みかん農家さんと消費者さんとの認識の違いです。

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トラブルを防ぐためにはどうすればいいのでしょうか?

 

みかんの訳ありの具合を説明する

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  • 写真で傷の様子の例を掲載する
  • 文章で訳あり具合を記載する
  • 傷有りの理由と安全性を説明する
  • カットした写真を掲載する
  • 美味しさは変わらないことを伝える
  • 早めに食べたほうが良い場合は記載する

 

そうすることで、クレームは防げます。

そして、

 

進物用には不向きです

返品は受け付けませんのでご了承いただいた方のみご注文ください

まれに、痛みの激しい物も混在することもございます。

届いた後の保存方法

 

なども書き添えておくと丁寧ですし、お客さまも心づもりが出来ます。

たまにですが、敢えて多めに入れていますと記載しているところも見受けます。

5kgですが5.2kgほど入っています。など。

 

前もってお客さまに把握してもらう、注意点を記載する

心づもりをしてもらうことでクレームはぐんと減ります。

これはミカンにかかわらず他の果実や野菜でも通じることですので

参考になさってください。

 

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