年末の注文は出来る限りお客様の要望に応えてみる

2015.12.21|農家さんからの質問集

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直売するには

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年末に向けて世間は消費志向にあります。

クリスマスや年末年始の料理に

ネットを使って食材を注文する方も増えます。

そして年末年始の挨拶の品を探す方も。

ということは

 

今すぐ欲しい

良い物を準備してもてなしたい

美味しいものを送りたい

 

という方が多いので

比較的良い農作物が選ばれます

その時にお客様の要望として

一番の条件は

 

『欲しい時に必ず届く』

 

ということが条件です

指定した日に届かなければ

いくら良いものでも大クレームに。

なので対応できないので受付を終了する農家さんもいますが

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求められるときこそチャンスで

必要なときに必要な対応をすると

お客様の反応や評判が良くなります。

 

ご自身で考えてみるとわかると思いますが

してほしいことをしてくれると感動しますよね。

私は逆に、

身内の誕生日ケーキを頼んだら

当日に届かないことがありました。

もう、それだけでリピートする気が無くなったのですが

対応もなんというか仕方ないでしょ??みたいな感じで

 

注文時に何度も念を押したのに

結局このような対応をされて

がっかりしたことがありますので

自分自身それを学びに変えて

ネットショップ運営に活かしています。

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